Política de Privacidade

Última atualização: 11 de abril de 2025

1. Introdução

A DocSafe ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gerenciamento de documentos ("Serviço").

Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Não utilizaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

2. Informações que Coletamos

Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço:

2.1 Informações Pessoais

Ao se registrar em nossa plataforma, podemos solicitar que você nos forneça certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). Essas informações podem incluir, mas não se limitam a:

  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço, cidade, estado, CEP
  • Informações da empresa (CNPJ, razão social, CNAE)
  • Dados de funcionários (quando fornecidos por você)

2.2 Dados de Uso

Também coletamos informações sobre como o Serviço é acessado e usado ("Dados de Uso"). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, o horário e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

2.3 Dados de Documentos

Nosso Serviço permite que você armazene e gerencie documentos. Coletamos e armazenamos os documentos que você carrega, bem como metadados associados a esses documentos, como datas de vencimento, categorias e descrições.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para diversos fins:

  • Fornecer e manter nosso Serviço
  • Notificá-lo sobre alterações em nosso Serviço
  • Permitir que você participe de recursos interativos de nosso Serviço quando optar por fazê-lo
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Coletar análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso Serviço
  • Monitorar o uso do nosso Serviço
  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Enviar alertas sobre documentos com vencimento próximo
  • Processar pagamentos de assinatura

4. Compartilhamento de Dados

Podemos divulgar suas informações pessoais nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso Serviço ("Prestadores de Serviços"), fornecer o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados ao Serviço ou nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado. Esses terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outro fim.

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas Informações Pessoais se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para:

  • Cumprir uma obrigação legal
  • Proteger e defender os direitos ou propriedade da DocSafe
  • Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
  • Proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público
  • Proteger contra responsabilidade legal

5. Segurança de Dados

A segurança de seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas Informações Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento regular de segurança
  • Backups regulares
  • Treinamento de funcionários em práticas de segurança de dados

6. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.
  • Direito de retificação: Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite estar imprecisa ou incompleta.
  • Direito de exclusão: Você tem o direito de solicitar que excluamos seus dados pessoais, sob certas condições.
  • Direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.
  • Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.

Se você deseja exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

7. Retenção de Dados

Reteremos suas Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Manteremos e usaremos suas Informações Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos legais e políticas.

Também reteremos Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações, incluindo Informações Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Se você estiver localizado fora do Brasil e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo Informações Pessoais, para o Brasil e os processamos lá.

Seu consentimento com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • Por e-mail: [email protected]
  • Por telefone: (99) 99134-0471
  • Por correio: Av. Rafael de ALemida, 33, Açailândia - MA, 65930-000